Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT Asuransi Umum BCA (BCAinsurance) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, salah satunya dengan melindungi dan menjaga data/informasi tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik (Data Pribadi), sejalan dengan ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Pelindungan Data Pribadi adalah keseluruhan upaya untuk melindungi Data Pribadi dalam rangkaian pemrosesan data pribadi guna menjamin hak konstitusional subjek Data Pribadi. Kebijakan Privasi ini merupakan standar yang diterapkan oleh BCAinsurance dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda dengan tetap memperhatikan prinsip-prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Ruang Lingkup Data Pribadi

Data Pribadi yang dikumpulkan oleh BCAinsurance berkaitan dengan penyediaan produk dan layanan berupa Data Pribadi yang bersifat umum yang meliputi:

1. Nama lengkap
2. Nomor Induk Kependudukan/Paspor
3. Jenis kelamin
4. Kewarganegaraan
5. Status perkawinan
6. Alamat
7. Tempat dan tanggal lahir
8. Nama gadis ibu kandung
9. Pekerjaan
10. Nomor telepon
11. Alamat email
12. Data Pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang

Bagaimana BCAinsurance Memperoleh dan Mengumpulkan Data Pribadi

BCAinsurance memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi melalui berbagai sarana dan aktivitas, antara lain:

• Website dan Aplikasi
  BCAinsurance dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi ketika Anda melengkapi data permohonan atau melakukan transaksi pada web atau aplikasi yang dimiliki dan dikelola oleh BCAinsurance.
• Komunikasi dan Interaksi Anda dengan BCAinsurance
  BCAinsurance dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi ketika Anda melakukan komunikasi dan interaksi dengan menghubungi layanan konsumen kami (haloBCA) atau berpartisipasi dalam promosi, survey atau event yang diselenggarakan oleh BCAinsurance.
• Kunjungan Kantor dan Formulir
  BCAinsurance dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi ketika Anda mengajukan permohonan penutupan asuransi atau klaim asuransi dan/atau layanan konsumen di kantor BCAinsurance, yang diajukan dengan mengisi formulir yang tersedia.
• Media Sosial
  BCAinsurance dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi melalui platform dan media sosial resmi milik dan yang dikelola BCAinsurance yang Anda akses.
• Afiliasi dan Pihak yang Bekerja Sama
  BCAinsurance dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari pihak afiliasi BCAinsurance atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan BCAinsurance.

Tujuan Melakukan Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan BCAinsurance untuk tujuan antara lain:

1. Penyediaan produk asuransi BCAinsurance termasuk namun tidak terbatas pada proses penutupan, perubahan (endorsement) atau pembatalan asuransi bagi Tertanggung dan/atau Pemegang Polis.
2. Menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Kepatuhan terhadap ketentuan hukum dan peraturan regulator yang berlaku antara lain peraturan tentang Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM).
4. Menindaklanjuti terhadap permintaan ataupun keluhan atas produk dan/atau layanan BCAinsurance.
5. Penawaran promosi maupun pemasaran produk dan/atau layanan BCAinsurance atau pihak yang bekerja sama dengan BCAinsurance.
6. Memproses klaim asuransi yang diajukan oleh Tertanggung, Pemegang Polis atau wakilnya.
7. Tujuan lainnya selama diizinkan atau diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Hak Subjek Data Pribadi

BCAinsurance senantiasa berkomitmen untuk memenuhi hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi sesuai dengan ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

1. Hak untuk mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi dan akuntabilitas pihak yang meminta data pribadi.
2. Hak untuk melengkapi, memperbaiki, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi tentang diri Anda sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi.
3. Hak untuk memperoleh salinan data pribadi Anda yang telah dikumpulkan dan diproses oleh BCAinsurance, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
4. Hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan data pribadi Anda yang di bawah kendali BCAinsurance dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi Anda yang telah diberikan kepada BCAinsurance.
6. Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi.
7. Hak untuk menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
8. Hak untuk medapatkan, menggunakan dan mengirimkan data pribadi Anda dari BCAinsurance dalam struktur dan/atau format yang lazim digunakan.

Pelaksanaan hak subjek data pribadi untuk poin 2 sampai dengan 6 di atas diajukan melalui permohonan tercatat secara elektronik atau nonelektronik kepada BCAinsurance. BCAinsurance dapat menolak permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku atau permintaan tersebut bertentangan dengan kepentingan hukum, seperti untuk kepentingan pertahanan dan keamanan nasional, proses penegakan hukum, dalam rangka penyelenggaraan negara, pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran dan stabilitas sistem keuangan dalam rangka penyelenggaraan negara, kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.

Penyimpanan Data Pribadi

BCAinsurance menyimpan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan retensi data yang berlaku di BCAinsurance. Apabila diperlukan, BCAinsurance dapat menyimpan Data Pribadi lebih lama dari batas waktu yang ditentukan dalam hal Data Pribadi digunakan untuk menjawab permintaan dari regulator atau aparat berwenang, kebutuhan hukum dan lainnya. Data Pribadi Anda disimpan untuk verifikasi transaksi yang Anda lakukan, keperluan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Setelah masa retensi, BCAinsurance akan melakukan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku di BCAinsurance.

Pengamanan Data Pribadi

BCAinsurance menggunakan berbagai cara untuk menjaga Data Pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, seperti penggunaan teknologi enkripsi dan bentuk keamanan lainnya. Semua karyawan BCAinsurance dan pihak yang bekerja sama dengan BCAinsurance diwajibkan untuk patuh dan menaati seluruh ketentuan yang berlaku terkait pelindungan Data Pribadi dan dan menerapkan langkah-langkah pengamanan dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi.

Pengungkapan Data Pribadi

BCAinsurance dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi BCAinsurance atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan BCAinsurance, untuk melaksanakan tujuan pemrosesan Data Pribadi sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini. BCAinsurance akan senantiasa meminta kepada afiliasi BCAinsurance atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan BCAinsurance untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

BCAinsurance dapat mengubah, melengkapi atau menyesuaikan Kebijakan Privasi ini untuk memastikan Kebijakan Privasi sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku di BCAinsurance dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi. BCAinsurance akan menyediakan Kebijakan Privasi terkini melalui website BCAinsurance di https://www.bcainsurance.co.id/

Kontak BCAinsurance

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Call Center kami haloBCA 1500 888 atau melalui email: customer@bcainsurance.co.id.